Silvana Buljan, Fundadora y CEO de Buljan & Partners Consulting España, explica la importancia que tiene la empatía para las empresas -tanto B2B como B2C- a la hora de retomar sus actividades normales tras la crisis y, así, volver a conectar con sus clientes. Este contenido forma parte de ‘Reflexiones para la recuperación’, un espacio del Foro de Marcas donde se comparten los análisis y las reflexiones de expertos frente a la crisis generada por el COVID-19.