David González Natal, Socio y Director Senior de Engagement en LLYC, explica las principales evoluciones de la relación entre consumidores y marcas debido a la crisis actual, y los aspectos que deben tener en cuenta las marcas durante esta situación: la flexibilidad en la estrategia, la anticipación, escuchar y aportar valor a las conversaciones, el advocady y la autenticidad radical. Este análisis forma parte de ‘Reflexiones para la recuperación’, un espacio del Foro de Marcas donde se comparten los análisis y las reflexiones de expertos frente a la crisis generada por el COVID-19.