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Best Xperience es el primer estudio europeo de experiencia de cliente en movilidad urbana que arroja luz sobre el comportamiento y la toma de decisiones de los consumidores.

Ante la falta de datos que recojan los cambios en las prioridades y los hábitos del consumidor de movilidad urbana, Buljan & Partners y Motorpress Ibérica han unido sus conocimientos en el mundo de la movilidad y de la experiencia de cliente para dar dotar a las empresas de herramientas para tomar decisiones de negocio, ofreciendo información sobre la experiencia de cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

La movilidad urbana está cambiando continuamente: las preferencias de los usuarios, los cambios en las normativas, la estrategia en las inversiones, la preocupación por el medio ambiente, nuevas fuentes de energía más limpia… De esta forma, el estudio ‘Best Xperience’ pretende dar respuesta a este nuevo escenario, recogiendo la percepción cualitativa de la experiencia de más de 10.000 consumidores de 5 países (España Francia, Italia, Alemania e Inglaterra) a lo largo del customer jouney de los diferentes productos y servicios a su disposición, analizando tanto KPIs como DNS, además de las razones por las que los usuarios toman sus decisiones.

Ya se han sumado al proyecto empresas como FORSTA, como sponsor aportando su tecnología, y la Plataforma de Empresas por la Movilidad Sostenible.

Para más información: www.Best-Xperience.com

 

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